Gabriel Mercier, Responsable Régional des Ventes, régions Centre – Poitou – Charentes – Limousin.

Arrivé chez HAURATON en plein confinement, Gabriel Mercier est Responsable Régional des Ventes pour certains départements des régions Centre, Poitou, Charentes et Limousin. Retour sur ses premières impressions dans un contexte hors du commun.

Quand avez-vous rejoint HAURATON ? Pourquoi avoir choisi cette entreprise ?

Je suis arrivé le 23 mars 2020 chez HAURATON alors que la France était confinée. Ça aurait pu être une difficulté mais mes précédentes expériences ont été de véritables atouts. En effet, je travaillais auparavant dans le domaine du négoce travaux publics. À ce titre, j’ai d’ailleurs vendu pendant près de 9 ans les produits HAURATON, mon fournisseur à cette époque. Cela m’a ainsi permis d’avoir une bonne base de connaissances sur les produits et l’entreprise afin de débuter plus sereinement dans ce contexte inédit.
J’ai choisi de rejoindre le groupe notamment pour son image. Pour moi, HAURATON c’est la qualité. Ses produits d’une part, que je connaissais et que j’ambitionnais aisément de vendre, mais également en tant qu’employeur, d’autre part. Le fait que les salariés restent dans l’entreprise dans le temps est rassurant et prouve bien la bonne politique RH en vigueur.

En tant que Responsable Régional des Ventes pour les régions Centre – Poitou – Charentes – Limousin quelles sont vos missions au quotidien ?

Mes missions sont très variées et c’est ce qui rend mon quotidien très intéressant. Pendant les premiers mois après mon arrivée, j’ai surtout fait des présentations. De ma personne tout d’abord, pour que les clients me connaissent en tant que représentant HAURATON. Puis, j’ai beaucoup présenté les produits ainsi que les nouveautés aux travaux publics et aux bureaux d’études.
Je fais également beaucoup de visites des travaux publics et des négoces ainsi que le suivi des stocks de ces derniers. Ces missions sont très importantes dans mon métier pour maintenir et même améliorer la satisfaction client. Sur ce point, j’ai à cœur de suivre personnellement les chantiers pour m’assurer de la qualité de prestation fournie. Une fois ceux-ci terminés, je passe toujours vérifier les produits posés pour avoir la certitude que tout s’est passé comme initialement prévu. Enfin, j’ai beaucoup d’échanges avec nos Commerciales Sédentaires. Cela nous permet de se transmettre mutuellement toutes les informations nécessaires. C’est également important pour maintenir une bonne communication entre les différentes parties prenantes du secteur.

Qu’est-ce qui vous passionne dans votre métier ?

Ce que j’aime par dessus tout dans mon métier ce sont les relations humaines encore plus dans ce contexte si particulier et clivant. J’aime avoir du contact avec nos différents clients, connaître leurs besoins et y répondre au mieux. Un client satisfait, avec qui la relation commerciale se passe bien, est un moteur pour moi au quotidien.
Ce que j’apprécie également c’est de traiter un chantier de A à Z, de la phase d’études jusqu’à la réalisation. Cela permet d’avoir une vue globale et d’affiner mes connaissances pour les prochains chantiers que je devrai traiter.

Quelle est votre philosophie de travail ?

Avoir un client satisfait est mon leitmotiv. Comme je le soulignais, je viens du monde du négoce. J’ai été de l’autre côté de cette relation commerciale et j’essaie de reproduire ce que j’appréciais à l’époque dans mes échanges avec les fabricants. Pour moi, cette relation doit être perçue sur le long terme. Je mets un point d’honneur à assurer un suivi de qualité et à ce qu’on me considère comme un véritable partenaire du quotidien. Cette relation de confiance créée simplifie les échanges et permet à toutes les parties d’avancer avec sérénité.

Quelles sont les valeurs qui vous tiennent à cœur ?

Pour moi dans cette fonction, il est important d’être honnête en tout premier lieu. Avec nos clients mais également avec nos collègues. Pour qu’une relation puisse durer sur du long terme, c’est essentiel. Cela permet d’obtenir des rapports satisfaisants quoi qu’il arrive, même lorsque nous rencontrons des difficultés. Selon moi, les choses ne peuvent pas fonctionner autrement si l’on souhaite une relation stable, pérenne et placée sous le signe de la confiance mutuelle.
La deuxième valeur que je choisirais serait le travail. C’est une valeur que l’on m’a personnellement inculquée depuis l’enfance. Je ne suis pas quelqu’un qui compte ses heures, même si je fais attention à la répartition vie professionnelle / vie personnelle. Le travail c’est ce qui permet à chacun d’entre nous d’avancer dans la vie. Grâce à cela, nous atteignons des objectifs et cela nous permet d’être heureux. C’est en tout cas ma vision personnelle. Alors, autant se plaire dans son travail !

Pouvez-vous présenter votre équipe ?

Je collabore au quotidien avec Mylène WESCHLER, commerciale sédentaire. J’ai également de nombreux échanges avec divers membres HAURATON. Je pense notamment aux ingénieurs d’affaires qui me sont d’une aide précieuse en m’accompagnant notamment sur le chiffrage technique de chantiers importants.
Les personnes qui composent le bureau d’études m’apportent aussi du soutien lorsque j’ai une question technique, par exemple. Je suis récent dans l’entreprise et j’ai la chance de bénéficier de formations de qualité depuis mon arrivé. Toutefois, j’aime apprendre et je souhaite poursuivre mon apprentissage en acquérant toujours plus de connaissance. Les échanges avec mes collègues sont donc primordiaux ! Finalement, mes contacts sont variés et me permettent d’avancer efficacement dans mes projets.

De quoi tirez-vous le plus de fierté ? Pourquoi ?

Je n’ai pas encore beaucoup de recul mais ce qui est une certitude c’est que je suis fier de m’être intégré si rapidement au sein de l’entreprise malgré le contexte très particulier dans lequel j’ai débuté. Cela est notamment dû à l’entraide avec mes collègues ainsi que leur accueil chaleureux. Tout s’est bien passé grâce à eux et à leur présence au quotidien pour me soutenir et répondre à mes questions. Aujourd’hui, j’ai trouvé ma place au sein d’un groupe que j’apprécie pour ses nombreuses qualités. C’est enthousiasmant de travailler dans un environnement serein et ambitieux. J’ai hâte de poursuivre cette belle aventure entamée il y a moins d’un an !